Obchodní podmínky

Obchodní podmínky pro prodej zboží a poskytování služeb (montáží a servisu) prostřednictvím internetové adresy (URL): www.stinenipelikan.cz, stanovené dle ustanovení § 1751 odst. 1 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění.

PELI Invest s.r.o.

se sídlem: U Velkého rybníka 2299/27, Bolevec, 301 00 Plzeň
IČO: 21717915
obchodní společnost zapsaná do obchodního rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, sp. zn. C 45381
e-mail: info@stinenipelikan.cz
telefon: +420 777 200 878

(dále také jen „prodávající“ nebo „poskytovatel“)

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá smlouvu jako zákazník (dále jen jako „zákazník“) prostřednictvím webových stránek prodávajícího www.stinenipelikan.cz, případně jinými prostředky komunikace na dálku (e-mailem, telefonicky).
2. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy sjednané na dálku (distančním způsobem) při nákupu zboží a služeb; princip uzavření smlouvy je popsán níže. Odchylná ujednání ve smlouvě (tedy ve zvláštní objednávce či jiné sepsané smlouvě) mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
3. Prodávající se zabývá prodejem a montáží stínící techniky, sítí proti hmyzu a dalšího souvisejícího sortimentu vč. venkovního stínění, pergol apod. (dále také jen „zboží“), včetně poskytování souvisejících služeb spočívajících zejména v zaměření, poradenství při výběru produktů, zakázkové výrobě a montáži u zákazníka a servisu těchto zařízení (dále také jen „služby“).
4. Webové stránky prodávajícího obsahují zejména popis nabízeného zboží a služeb. Vyobrazení zboží na webu (obrázky, fotografie, vizualizace) a popisy mohou být ilustrační a nemusí přesně odpovídat skutečnému provedení. Prodávající v případě zájmu zákazníka tyto informace upřesní.
5. Pro účely těchto obchodních podmínek se má za to, že zákazník je obvykle v postavení spotřebitele a na vztah s prodávajícím se uplatní příslušná ujednání zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Pokud však zákazník uvede v objednávce své IČO a fakturační údaje, a tedy zamýšlí zboží či služby použít v rámci své podnikatelské činnosti, nebude na něj pohlíženo jako na spotřebitele a ujednání o vztazích se spotřebitelem jsou vyloučena.

II. Uzavření smlouvy

1. Smluvní vztah mezi prodávajícím a zákazníkem vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího. Objednávku je možné učinit prostřednictvím webových stránek, e-mailem nebo telefonicky. K potvrzení objednávky dochází obvykle e-mailem.
2. Prodávající upozorňuje zákazníka, že prezentace umístěná na webových stránkách je informativního charakteru. Návrhem na uzavření smlouvy je až objednávka učiněná zákazníkem. Smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.
3. Uzavření smlouvy typicky předchází vstupní konzultace a zaměření u zákazníka, v jehož rámci prodávající zjistí potřeby zákazníka, provede zaměření a navrhne vhodné řešení. Na základě těchto údajů prodávající zpracuje cenovou nabídku. Schválením cenové nabídky zákazníkem dochází k uzavření smlouvy.
4. Smlouva je uzavírána v českém jazyce a distančním způsobem.
5. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy hradí zákazník. Prodávající upozorňuje zákazníky, že tyto náklady se neliší od základní sazby, kterou běžně hradí zákazník za přístup k internetu; žádné další náklady za uzavření smlouvy na dálku nejsou prodávajícím zákazníkovi účtovány.
6. V objednávce / cenové nabídce jsou obsaženy zejména tyto informace:
   • specifikace objednaného zboží a/nebo služeb včetně montáže;
   • informace o ceně zboží a služeb, způsobu platby a termínu dodání;
   • jmenné, kontaktní a fakturační údaje zákazníka.
7. Součástí potvrzení objednávky je její shrnutí; k objednávce prodávající přiloží aktuální text obchodních podmínek.
8. Prodávající si vyhrazuje možnost objednávku nepotvrdit, zejména z důvodů nedostupnosti zboží, omezené kapacitní možnosti a podobných důležitých důvodů. O této skutečnosti bude prodávající zákazníka bezodkladně informovat.
9. V případě, že v rámci objednávky bude uvedena zjevně chybná cena, není prodávající povinen zákazníkovi zboží či služby dodat, a to ani v případě, že již obdržel potvrzení objednávky. V takovém případě bude prodávající zákazníka bezodkladně kontaktovat a zašle mu nabídku na uzavření nové smlouvy se správnou cenou.
10. Prodávající není povinen přijmout objednávku a uzavřít smlouvu se zákazníkem, který podstatným způsobem porušil práva či oprávněné zájmy prodávajícího nebo tyto obchodní podmínky.

III. Cenové a platební podmínky

1. Pro účely těchto obchodních podmínek je jako „cena“ označována finanční částka, kterou zákazník hradí za zboží a/nebo služby. Cena je vždy uvedena v cenové nabídce a v potvrzení objednávky (ve smlouvě).
2. Celková cena zahrnuje cenu za zboží a/nebo služby (zejména montáž). Prodávající není plátcem DPH.
3. Úhradu celkové ceny je možné provést bankovním převodem na základě vystavené faktury.
4. Celková cena je hrazena ve dvou částech:
   • Záloha: před zahájením výroby zboží, ve výši stanovené v cenové nabídce. Záloha je splatná na základě zálohové Zboží bude zadáno do výroby až po úhradě zálohy. Služby budou poskytnuty až po úhradě zálohy.
   • Doplatek: po dokončení montáže a/nebo dodání zboží (provedení zakázky), na základě konečné

   Splatnost faktury je 14 dnů ode dne vystavení faktury, není-li uvedeno jinak.

5. V případě zakázkové výroby je záloha nevratná a propadá ve prospěch prodávajícího jako náhrada nákladů vynaložených na zahájení výroby, s výjimkou případů, kdy zákazník odstoupí od smlouvy z důvodů stanovených zákonem.
6. Prodávající vystaví fakturu v elektronické podobě a zašle ji na e-mailovou adresu zákazníka.
7. V případě prodlení zákazníka s úhradou faktury je prodávající oprávněn požadovat úhradu zákonného úroku z prodlení. Dále je prodávající oprávněn pozastavit další práce a/nebo od smlouvy pro prodlení zákazníka odstoupit.

IV. Výhrada vlastnictví

1. Vlastnické právo ke zboží přechází na zákazníka až po úplné úhradě celkové ceny a jeho faktickém převzetí (převzetím dokončené montáže).

V. Dodání zboží a montáž a další služby

1. Prodávající upozorňuje zákazníka, že zboží je vyrobeno na zakázku dle individuálních požadavků zákazníka (jsou zohledněny rozměry, materiály, barvy, konfigurace apod.).
2. Dodání zboží zahrnuje jeho doručení na místo určené zákazníkem a také montáž (instalaci). Doba dodání závisí na dostupnosti materiálů, výrobních a kapacitních možnostech dodavatelů. Předpokládaná doba dodání bude zákazníkovi sdělena v potvrzení objednávky a je orientační.
3. Termín montáže bude dohodnut se zákazníkem po dokončení výroby zboží. Termín servisu bude dohodnut se zákazníkem.
4. Pro účely montáže / servisu je zákazník povinen předem zajistit zejména:
   • přístup k místu montáže v dohodnutém termínu;
   • připravenost prostor pro montáž (dokončené stavební úpravy, přístupnost oken/dveří apod.);
   • informaci o skrytých překážkách (elektroinstalace, voda, plyn, specifické materiály stěn a oken apod.);

   případně další podmínky, které s ním po učinění objednávky prodávající dohodne.

5. V případě, že zákazník nezajistí řádné podmínky pro montáž / servis, je prodávající oprávněn:
   • účtovat čekací dobu a neočekávané náklady vč. marné dopravy apod.;
   • přesunout termín prací;
   • požadovat náhradu způsobené škody vč. úhrady všech nákladů.
6. Převzetím dokončené montáže / servisu zákazník potvrzuje, že zboží či služba byly dodány řádně a bez zjevných vad. Zákazník je povinen při převzetí dodané zboží a práce prohlédnout a zkontrolovat.
7. Nebezpečí škody na zboží přechází na zákazníka okamžikem převzetí dokončené montáže.
8. V případě, že prodávající nebude schopen zboží zákazníkovi dodat či poskytnout službu ani do 90 dnů od uplynutí doby doručení uvedené v potvrzení objednávky, je zákazník i prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit. V případě, že již zákazník uhradil cenu (zálohu), prodávající mu ji bezodkladně vrátí.
9. V případě, že dojde k přerušení zakázky z důvodů na straně zákazníka, vzniká prodávajícímu nárok na náhradu skutečně vzniklých nákladů a dále na způsobenou škodu.

VI. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
2. Prodávající zaručuje, že v době přechodu nebezpečí škody na zboží je zboží bez vad, zejména pak, že:
   
   1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem;
   2. je vhodné k účelu, pro který je zákazník požaduje a s nímž prodávající souhlasil;
   3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití;
   4. splňuje požadavky na něj kladené právními předpisy;
   5. není zatíženo právy třetích stran.

3. V případě, že bude mít zboží nebo služba vadu, je zákazník oprávněn uplatnit práva z vadného plnění (reklamovat), a to zejména zasláním e-mailu na adresu prodávajícího uvedenou v záhlaví těchto obchodních podmínek či dopisem na adresu místa podnikání prodávajícího.
4. Zákazník je povinen vadu vytknout bezodkladně a zboží prodávajícímu předat, případně s ním naložit dle pokynů prodávajícího, tak, aby vada mohla být řádně přezkoumána. Při uplatnění práva z vadného plnění zákazník spotřebitel zvolí, jak chce vadu vyřešit, přičemž tuto volbu nemůže následně bez souhlasu prodávajícího změnit.
5. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má zákazník následující práva:
   • na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části zboží;
   • na odstranění vady opravou zboží;
   • na přiměřenou slevu z ceny;
   • na odstoupení od smlouvy.

6. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má zákazník právo na odstranění vady dodáním nového zboží nebo opravou, nebo na přiměřenou slevu z ceny.
7. Pokud prodávající vadu neodstraní včas nebo odmítne vadu odstranit, vzniká zákazníkovi právo od smlouvy odstoupit. Dále je zákazník oprávněn od smlouvy odstoupit také v případě, kdy nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vad nebo při větším počtu vad.
8. Do 3 pracovních dnů od obdržení reklamace prodávající na e-mailovou adresu zákazníka potvrdí, že reklamaci obdržel, kdy ji obdržel a předpokládanou dobu trvání vyřízení reklamace.
9. Reklamaci vyřídí prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího obdržení. Lhůta může být po vzájemné dohodě prodloužena. Pokud lhůta pro vyřízení reklamace marně uplyne, je zákazník oprávněn odstoupit od smlouvy.
10. O vyřízení reklamace bude prodávající zákazníka informovat e-mailem. Pokud je reklamace oprávněná, náleží zákazníkovi spotřebiteli také náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.
11. V případě, že je zákazník v postavení spotřebitele, má právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u zboží v době 24 měsíců od převzetí.
12. V případě, že zákazník nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti (jako podnikatel), je povinen vadu oznámit a vytknout bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí zboží.
13. Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávnou manipulací, nevhodným použitím, zásahem třetí osoby, nevhodnými podmínkami použití či zanedbanou údržbou. Pravidelná údržba, čištění apod. nejsou součástí dodávky.
14. Právo z vadného plnění zákazníkovi nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Ustanovení ohledně práv z vad se nepoužijí v případě:
    • zboží prodávaného za nižší cenu, na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána;
    • opotřebení zboží způsobeného jeho obvyklým užíváním.

VII. Odstoupení od smlouvy

1. K odstoupení od smlouvy může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních těchto podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena, či z důvodů výslovně stanovených občanským zákoníkem.
2. V případě, že je zákazník v postavení spotřebitele, má v souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
3. Zákazník jako spotřebitel však nemůže od smlouvy odstoupit v zákonem stanovených případech, zejména u následujícího:
   • Zboží upravené podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu – prodávající informuje zákazníka, že s ohledem na charakter zboží (stínící technika a sítě proti hmyzu vyráběné na míru dle individuálních rozměrů a požadavků zákazníka) se jedná o zboží upravené na přání zákazníka, a proto je třeba, aby si zákazník byl této skutečnosti vědom a byl si vědom této výjimky z možnosti odstoupení od smlouvy;
   • zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným;
   • a další důvody uvedené v ust. § 1837 občanského zákoníku.

4. Od smlouvy může zákazník odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na adresy uvedené u identifikačních údajů prodávajícího).
5. Lhůta k odstoupení se považuje za zachovanou, pokud v jejím průběhu odešle zákazník prodávajícímu oznámení, že od smlouvy odstupuje.
6. V případě odstoupení od smlouvy prodávající vrátí zákazníkovi spotřebiteli cenu nejpozději do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána. Částka však nebude vrácena dříve, než dojde k vrácení zboží či než zákazník prokáže, že zboží zaslal zpět. Zboží je zákazník povinen zaslat prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení a nese náklady spojené s navrácením zboží.
7. Zboží je v případě odstoupení od smlouvy nutné vrátit čisté, nepoškozené a včetně originálního obalu. Zákazník odpovídá za škodu v případech, kdy bude zboží poškozeno v důsledku jeho nakládání s ním jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Prodávající je oprávněn pohledávku z titulu takovýchto nákladů či způsobené škody započíst na pohledávku zákazníka na vrácení ceny.
8. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy kdykoliv před tím, než dodá zboží zákazníkovi, pokud existují objektivní důvody, proč není možné zboží dodat (zejména důvody na straně dodavatelů nebo důvody spočívající v povaze zboží).

VIII. Řešení sporů se spotřebiteli

1. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy uvedené v záhlaví těchto obchodních podmínek. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na e-mailovou adresu zákazníka.
2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_cs je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a zákazníkem, který je spotřebitelem, ze smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

IX. Závěrečná ustanovení

1. Prodávající není ve vztahu k zákazníkům vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
2. Prodávající je vykonavatelem autorských práv k webovým stránkám, zejména k jejich obsahu, včetně rozložení stránky, fotek, grafik, loga a dalšího obsahu a prvků. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez písemného souhlasu prodávajícího.
3. Smlouvu je možné měnit pouze na základě písemné dohody (dodatků) sjednaných mezi prodávajícím a zákazníkem.
4. Prodávající je oprávněn změnit a doplnit tyto obchodní podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených smluv, ale pouze smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny. Změna obchodních podmínek nabývá účinnosti jejím vyvěšením na webových stránkách prodávajícího.
5. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), nenese prodávající odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, jsou obě smluvní strany oprávněny od smlouvy z takového důvodu odstoupit.
6. Smlouva včetně podmínek je archivována v elektronické podobě u prodávajícího, není však volně a běžně přístupná a podléhá zásadám ochrany osobních údajů.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 10.5.2026